UA Правила публікації запитів на допомогу

[#root]

Правила публікації запитів на допомогу

Ласкаво просимо до розділу "Система підтримки". Щоб ваше звернення було розглянуто якнайшвидше, просимо дотримуватися наступних правил:

1. Будьте конкретними у своєму запиті. Вкажіть точну проблему, з якою зіткнулися. Це може бути відновлення акаунта, повідомлення про ботів або шахраїв, проблеми з платежами чи будь-які інші питання, що потребують вирішення. Чим більше інформації, тим швидше ми зможемо допомогти.
2. Не забувайте про заголовок теми. Будь ласка, пишіть у заголовку теми суть вашого запиту. Наприклад:
   • "Запит на відновлення акаунта"
     
   • "Повідомлення про бота"
     
   • "Проблеми з платежем"
   Це допоможе нам швидше зорієнтуватися та направити ваш запит до потрібного спеціаліста.
3. Не створюйте кілька тем з одного питання. Якщо ви вже створили тему із запитом, будь ласка, зачекайте відповіді. Велика кількість однакових повідомлень уповільнює процес обробки.
4. Зберігайте конфіденційність. Питання, пов'язані з вашим акаунтом, платежами чи особистими даними, слід надсилати в особистих повідомленнях модераторам або адміністраторам, а не в публічних темах.
5. Перед створенням теми ознайомтеся з FAQ та поточними запитами. Можливо, ваше питання вже було розглянуто, і рішення можна знайти в існуючих темах.
6. Проявляйте терпіння. Ми намагаємося відповідати на запити якнайшвидше, але для вирішення деяких питань може знадобитися час. Будь ласка, дочекайтеся відповіді і не створюйте нових тем із вже відправленим запитом.
7. Заборонено розміщення спаму та образ. Повідомлення, що містять образи, погрози або рекламний контент, будуть негайно видалятися, а користувачі можуть бути забанені.

Ми цінуємо вашу співпрацю і завжди готові вам допомогти!