Regras para Solicitação de Ajuda
Bem-vindo à seção "Sistema de Suporte". Para que sua solicitação seja analisada o mais rápido possível, pedimos que siga estas regras:
Agradecemos sua colaboração e estamos sempre prontos para ajudar!
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- Seja específico em sua solicitação. Informe claramente qual é o problema que está enfrentando. Pode ser recuperação de conta, denúncias de bots ou golpistas, problemas com pagamentos ou qualquer outra questão que precise de solução. Quanto mais detalhes fornecer, mais rápido poderemos ajudar.
- Não se esqueça de incluir um título claro para o tópico. Por favor, resuma sua solicitação no título do tópico. Por exemplo:
- "Solicitação de recuperação de conta"
- "Denúncia de bot"
- "Problema com pagamento"
- "Solicitação de recuperação de conta"
- Não crie vários tópicos sobre o mesmo assunto. Se você já criou uma solicitação, aguarde uma resposta. Publicar várias mensagens semelhantes atrasa o tempo de processamento.
- Mantenha a confidencialidade. Questões relacionadas à sua conta, pagamentos ou informações pessoais devem ser enviadas por mensagem privada para moderadores ou administradores, e não em tópicos públicos.
- Verifique o FAQ e solicitações existentes antes de postar. Sua dúvida pode já ter sido respondida, e a solução pode estar disponível em tópicos existentes.
- Tenha paciência. Nos esforçamos para responder o mais rápido possível, mas alguns problemas podem levar tempo para serem resolvidos. Aguarde uma resposta e evite criar novos tópicos para uma solicitação já enviada.
- É proibido spam e insultos. Mensagens contendo insultos, ameaças ou conteúdo publicitário serão imediatamente excluídas, e os usuários poderão ser banidos.
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